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七鱼是网易正式推出的一款另类社交聊天软件。不像微信和QQ,不谈人生,不谈理想,甚至不谈废话。一般以解决企业与客户的沟通问题为目标,多渠道接入,沟通方式丰富。智能机器人完成客户信息的无缝对接,大大提高了工作效率。
软件功能
[多频道访问]建立与网站、手机app、微信微信官方账号等异地客户的沟通渠道。
[丰富沟通方式]
无论客服是否在线,都可以收到客户反馈;表情、图片、语音、订单发送,让沟通更高效。
[智能机器人]
通过人工智能回答客户的问题,提供永不下线的客服,降低客服人力成本80%。
[客户信息的无缝连接]
多种方式对接企业CRM,工作台全方位展示客户信息,让服务更懂客户。
[工作指令系统]
支持多种方式创建工单,方便跨部门协作和问题跟进。
[数据报告和分析]
超过17种数据报告,实时监控站点状态,全方位反映产品问题。
安装方法
1.在本站下载网易七鱼的安装包。2.用压缩软件解压(推荐winrar)
3.点击“QIYU_PC_Setup_v1.3.7.3.exe”文件开始安装。
4.选择适当的安装路径。
5.耐心等待完成即可。