云雀客服平台 v1.3.0 官方中文版 免费版

云雀客服平台是一款可以支持双平台操作的客服聊天软件。用户可以分别在pc和手机上自由操作该软件。微信平台或微博平台均可轻松登录，开启您的全面客服互动交流之旅。

软件功能

全渠道客服工作台留住意向客户同时接入多个渠道，快速响应客户咨询，一个云雀就搞定电脑+手机随时随地聊客资不用紧盯电脑，拒绝加班客服消息即时提醒，声音弹窗一触即发界面定制契合品牌风格自定义LOGO昵称，DIY对话框背景，色彩样式随心换定时语句系统自动发送话术客服开口后自动转接人工，免去客服主动沟通，频繁操作的困扰微信微博接入提高粉丝粘性48小时追粉功能，增加互动性，引导粉丝开口，打破沟通壁垒

软件功能

在线客服系统DIY聊天窗口客服工作台实时访客报告微信公众号公众号自动追粉激活沉默粉丝针对于新关注的公众号粉丝，可以在48小时内设置八条追粉消息，由系统自动智能发送，引导用户开口。图片表情包增加聊天趣味性追粉话术中添加创意类图片或者图文贴，打破固有对话模式，塑造个性化客服形象。菜单行为提醒监控访客动向访客点击公众号菜单栏时弹出提醒，有效了解客户动向，方便随时沟通。粉丝分类区别跟进对话粉丝分为开口/互动/沉默三种类型，直观了解所有粉丝互动情况。未回复提醒防止遗漏消息开口粉丝未回复即提醒，避免客服因为过于繁忙漏回粉丝消息。微博蓝V微博私信追粉营造有效的沟通环境针对新关注的微博粉丝，可以在48小时内设置八条追粉信息，由系统自动智能发送，引导用户开口。粉丝行为提醒提前预知粉丝需求粉丝订阅、关注、取消关注微博皆可提醒，客服实时掌握粉丝状态，以便后续跟进。粉丝信息一览拉近双方沟通距离自动显示粉丝微博资料所属地区，一键进入粉丝主页，方便客服分析粉丝个人喜好。统计管理来源渠道分析掌握推广成效统计包含搜索引擎，广点通、微博、微信等各个渠道的数据转化率分析多维度可视化报表系统自动计算出各个渠道的开口率、转化率等搜索词为后续决策提供帮助记录访客进入网站时搜索的关键词，统计各项数据。

安装方法

1.下载软件2。用压缩软件解压软件(推荐winrar压缩软件)3。开始安装。