Talk99客户端 v3.0.3.7 官方最新版 免费版

Talk99全网营销系统是一款专门针对网络营销人员的网络营销软件。我们的用户可以通过这个软件管理和控制网络营销过程中的所有细节。Talk99客户端不仅可以让你与客户沟通，维护客户，还可以管理你的日常订单，非常强大。

Talk99全网营销系统软件简介

Talk99移动营销系统旨在帮助企业以精细化的方式管理和控制网络营销过程。支持六路查询模式，无缝集成在线客服、数据分析、客户关系管理、微网页、手机站、易购音乐、公众微信、手机Talk99等。是企业进行移动营销的必备软件。

软件功能

交通精细化管理。

知道哪些访问者第一时间来到网站。

实时监控访客的来源、访问时间、浏览轨迹。

通过全面的数据分析报告，了解参观者的参观目的和购买心理。

把流量变成询问。

流量转化为查询的方式:网站咨询、微营销咨询、注册、留言、免费电话、400电话。

Talk99自动收集通过以上渠道获得的询价信息，安排咨询师对收集到的信息进行筛选，并投放有价值的

询盘导入内置CRM系统，转化为线索。

Talk99可以自动生成各种查询数据分析报告。

将询问量转化为线索量

各种转换探针收集的查询信息可以直接导入到Talk99内置的CRM中。

安排销售人员及时跟进CRM线索，销售人员要及时填写跟进记录。

线下获取的客户名片也可以手动录入内置CRM。

管理销售线索并将销售线索转化为订单。

线索所有者可以编辑和删除信息。

客户服务经理和管理员可以分发和回收销售线索。

可以直接在CRM中添加待办事项和日程安排。

系统具有自动查重功能，避免重复输入信息。

Talk99全网营销系统软件功能

公共语言功能

1.talk99常用词分为个人常用词、部门常用词、分站点常用词、公司常用词。

2.个人短语是每个客服编辑的，只有客服能看到。

3.部门常用表达式由部门管理员编辑，该部门的所有员工都可以看到。

4.子网站中的常用短语由子网站的管理员编辑，子网站中的所有人都可以看到。

5.公司的常用短语由公司的超级管理员编辑，公司的所有员工都可以看到。

6.常用短语由两部分组成:标题和内容。

7.常用短语支持多级，级别可以任意设置。

智能辅助输入功能

1.talk99可以自动分析访客发来的问题，自动从知识库中找到最相似的答案，大大提高客服的输入效率和准确率。

2.要启用智能辅助输入功能，必须事先配置好talk99的知识库，将常见问题和答案输入到talk99知识库中。

3.talk99的知识库可以随时编辑，内容可以随时添加和完善。

4.管理员可以设置谁可以添加和编辑知识库中的内容。

5.客服人员不在线时，可以设置智能机器人是否回答来访者的问题。

客人名片功能

1.talk99的访客名片可以由客户定制，包括名片的字段名和字段属性。

2.如果在与来访者交谈的过程中收集到客人的姓名、电话号码等有用信息，可以填在来访者的名片上。

3.talk99的访客名片提供了便捷的查询、编辑和导出功能。

4.talk99的访客名片可以与谈话记录关联，经理可以查看所有获得名片的客人的谈话记录。

内部通信功能

1.talk99可以根据公司的组织架构配置部门和人员信息。

2.使用talk99的客人可以进行便捷的内部沟通、文件传输、短信和邮件。

3.通过使用talk99，您可以向企业内部员工发送talk99消息、群发邮件和群发短信。

4.talk99支持好友功能，可以再添加一个同样在使用talk99的内部员工为好友，实现跨公司内部沟通。

5.talk99的内部通讯界面类似于QQ和msn，非常容易操作。

6.talk99的客服人员也可以设置类似QQ/MSN的个人签名信息，每天都可以更改。

消息功能

1.talk99探针可以收集网页访客的消息信息。

2.管理员可以查看和处理邮件。

3.talk99的所有消息都可以导出或直接传输到talk99的客户关系管理模块，以自动生成销售线索。

4.消息支持灵活的权限管理。普通客服只能查看自己的消息，部门经理可以查看自己员工的消息，超级管理员可以查看公司所有员工的消息。

历史记录管理功能

1.talk99支持本地和漫游历史聊天记录。

2.talk99本地聊天记录存储在客服电脑上，类似于QQ本地聊天记录，客服可以快速查询处理。

3.talk99的漫游聊天记录是加密的，存储在talk99的服务器集群上。只有授权人员才能进行查询。

4.talk99本地和漫游聊天记录支持查看、处理和导出功能。

5.talk99漫游聊天记录支持灵活的权限功能。普通客服只能查看自己的聊天记录，部门经理可以查看自己员工的聊天记录，超级管理员可以查看公司所有员工的聊天记录。

效果分析和诊断功能

1.talk99自动生成网络营销漏斗图，方便营销人员每天查看营销效果。漏斗图将显示今天的[网站访问者人数]-[点击talk99图标的人数]-[连接到talk99对话的人数]-[留下销售线索的人数]-[最终完成交易的人数]。

2.可以从不同的搜索引擎查看推广效果。

3.您可以从不同的促销区域查看营销效果。

4.可以从不同的推广渠道查看营销效果。

5.可以从不同的推广关键词查看营销效果。

6.可以查看自己不同页面的营销效果。

7.您可以查看诸如对话数量、邀请、对话持续时间、在线持续时间、满意度评价和每个客服发送的消息数量等信息。

8.你可以根据地区、时间、来源、搜索引擎、关键词、发起页面来查看网站的流量。

9.可以根据地区、时间、来源、搜索引擎、关键词、启动页面来查看网站的点击情况。

10.可以根据地区、时间、来源、搜索引擎、关键词、发起页面、客服名称等查询网站的咨询信息。

1.您可以根据地区、时间、来源、搜索引擎、关键字、启动页面和客服名称查看获得的销售线索。

客户关系管理职能

1.从talk99接收的访客信息自动进入客户关系管理模块。

2.在客户关系管理模块中管理已接待的客人，包括添加联系记录、制定跟踪日程、生成销售订单等。

其他功能

1.talk99支持多站点多客户管理，可以设置子站点。不同子站点的数据可以集中分析，也可以独立分析。

2.talk99支持访客排队功能。

3.talk99支持根据访客区域自动分配对话的功能。比如上海的访客，点击后会自动连接到上海的客服对话。

4.talk99支持访客预测输入功能。

5.talk99支持在线会议室功能。多客服多访客可以自由创建会议室，方便多人对话。

6.talk99支持对话监听功能和权限。部门经理只能监听部门员工的对话，超级管理员可以监听所有客服的对话。

7.talk99支持个人、部门、子站点、公司常用短语，满足不同客户的需求。

8.talk99对话记录检查支持权限。普通客服可以查看自己的对话记录，部门经理可以查看自己员工的对话，超级管理员可以查看所有客服的对话。

9.talk99支持分站点查看营销效果数据。比如有多个校区的学校可以查看北京校区的营销效果数据，上海校区和总部可以查看所有校区的营销效果数据。

10.talk99内置智能辅助输入模块，可以根据访客提问自动从知识库中找出相似答案，并根据相似程度进行排序。该功能可以帮助客服人员快速准确地回答访客的问题。

1.talk99内置了强大的内部通信模块，可以根据企业的组织架构配置部门和同事，实现便捷的内部通信，群发消息、邮件、消息。

12.talk99既支持邀请对话，也支持直接对话。邀请对话时，需要访问者的同意才能连接对话；直接对话可以不经访问者同意，直接在访问者页面弹出直接对话框。直接对话可以帮助客服获得更有效的查询。Talk99的直接对话功能不会取代访问者的原始页面。Talk99有多种内置的直接对话框。不同的企业可以根据自己的网站风格选择自己的直接对话框风格。

13.支持常规客户分配功能，可以设置为优先分配上次对话的客户服务。

Talk99全网营销系统安装步骤

1.下载Talk99官方压缩包，然后解压。解压后会得到EXE程序。双击打开它，然后单击下一步。开始安装之前，建议关闭所有其他应用程序。

2.阅读“许可协议”。如果您接受协议条款，请单击“我同意”继续安装。如果您选择取消，安装程序将关闭。您必须接受协议才能安装。

3.设置软件的安装位置。建议安装在D盘，这里不安装在C盘。如果c盘文件太多，会影响电脑的运行速度。设置完成后，单击下一步。

4.设置快捷方式的安装位置。建议安装在D盘，这里不安装在C盘。如果c盘文件太多，会影响电脑的运行速度。设置完成后，单击下一步。

5.选中要安装的组件，取消选中不想安装的组件。单击下一步继续。

6.单击“安装”继续安装。如果您想查看或更改设置，请单击“上一步”。

7.正在安装Talk99正式版。请耐心等一会儿。

8.如果软件安装成功，请单击完成。