“我以为只有自己的电脑频繁出现蓝屏死机卡顿，直到最近看到非常非常多的人出现一样的情况，才开始重视起来。”来自山东的晨晨（化名）向蓝鲸财经记者所讲述的，正是联想小新最近被频繁质疑的“计划性报废计划”。
据了解，B站UP主“笔记本维修厮”日前发布题为《联想的计划性报废计划？估计中招的机主不计其数了》的视频，表示收到大量需维修的联想小新系列笔记本，遂当场拆机检修，他认为“由于联想使用了低温锡膏焊接技术（LTS），导致电脑出现黑屏等问题。”
视频一经发出，瞬时激起千层浪，大量网友在视频下方留言，称自己购买的联想小新也出现了上述问题。截至发稿，该视频播放量近130万，弹幕近3500条，留言超9400。
虽然随后联想小新官方发视频否认这一说法，但仍未堵住悠悠之口。“偶然性测试和长期使用环境温度是两个概念。”“为什么那么多消费者在刚过两年保修期后就出现问题，怎么不一并解释下呢。”对于这些高赞评论，联想暂未有相关回应，截至目前，联想官方也并未对此事做出进一步说明或更详尽的回复。
联想小新大规模黑屏死机成投诉重灾区，QQ维权群已有近千人
据晨晨透露，2020年6月，其于苏宁自营店购买了一台联想小新Pro 13 2020新款笔记本，尾款+定金共花费4999元；官方承诺整机质保一年，核心部件两年，保修期截止到2022年6月。
“刚用了一年左右，我的电脑就偶尔会出现蓝屏死机、电脑卡顿的情况，去了线下维修点，工作人员进行拆机处理后，情况就缓解了一些。”晨晨表示，当时工作人员并没有解释引起电脑故障的具体原因。
“其实维修完只是蓝屏死机的频率降低，大概几天一次，问题还是存在，不过这种影响不大，当时也没在意。但随着时间推移，蓝屏死机的次数增多了，有时候一天好几次。”
晨晨称，一开始以为，这只是自己电脑的问题，直到最近看到越来越多的人出现这种情况，才引起了她的重视。“而且，电脑故障已经严重影响了我的正常使用，就想着再去找他们看看能不能维修。”
这一次，工作人员明确表示晨晨的电脑是主板出现了问题。“由于已经过了保修期，他们要我交1000多元的维修费，因为价格贵而且别人修了几次还出现这种故障，我就没同意，这件事不了了之。”
依据我国产品质量法的规定，产品存在缺陷是没有保质期限制的，产品的缺陷应该由生产者或者经营者来承担，而生产者承担产品缺陷责任是有限制的。“电脑刚用两年多就坏了，也不是自己的问题，谁愿意呢，于是我选择投诉举报。”
晨晨的遭遇并非个例，记者在黑猫投诉上以“联想小新”为关键词进行搜索，发现相关投诉超1500条，大部分都为质量问题，包括但不限于黑屏、花屏、重影、漏电、死机、自动关机等。
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